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                            鋼鐵企業基于戰略閉環管理體系的競爭情報研究
                            發布者:不銹鋼管廠(www.txhadsj.cn) 發布時間:2021/1/20 閱讀:516

                              浙江宏盛特鋼有限公司結合鋼鐵企業的競爭態勢,分析鋼鐵企業開展戰略管理和戰略研究的重要性,并從競爭情報研究與戰略管理的關系入手,闡述競爭情報在戰略閉環管理中的作用,提出鋼鐵企業應當采取培養全員競爭情報意識、組建競爭情報系統、完善競爭情報激勵機制等措施來提高競爭情報工作的廣度和深度,為戰略研究與企業戰略閉環管理提供技術支持和信息保障,提高企業的核心競爭力。隨著企業管理的創新發展。企業管理體系從生產計劃階段到全面預算階段.目前已發展到戰略牽引階段。戰略導向、戰略思維、戰略執行等概念已深入企業,成為現代企業核心競爭能力的重要組成部分。企業實施戰略管理首先是戰略的制定或調整,包括戰略方向的調整、戰略目標的制定、戰略舉措的明確,這些都需要在戰略分析與研究的基礎上才能實現。戰略研究是戰略管理的前提與基礎,而競爭情報研究是戰略研究的核心。做好競爭情報研究,深入分析國家宏觀政策和行業競爭環境以及競爭對手和自身條件,將為企業戰略的制定和戰略的實施奠定堅實基礎。

                             

                            一、企業競爭情報與戰略管理的概念

                             競爭情報興起于20世紀60年代,90年代初進入我國。競爭情報是企業為了獲得競爭優勢,在法律與道德范圍內系統收集、分析和管理競爭環境、競爭對手和競爭策略信息的過程與行為。與信息不同,競爭情報是把分散的信息、資料轉化為相互聯系的、準確的、可使用的知識的分析過程。競爭情報研究是指對可能影響企業生存和發展的內外部因素進行長期監測與系統分析,為企業戰略的制訂與執行提供信息支撐。競爭情報研究包括宏觀政策研究、行業經濟動態研究、競爭對手研究以及企業自身競爭能力分析與研究等。戰略管理是企業為實現戰略目標,制定戰略決策,實施戰略方案,控制戰略績效的一個動態管理過程。目前,許多企業在戰略管理過程中往往陷入這樣一個誤區:重短期業績指標,輕長期戰略決策,戰略與運營脫鉤,實際業績達不到戰略目標。其根本原因就在于企業缺乏明確系統的戰略管理體系。企業競爭情報研究與戰略管理是目的和手段的關系,如圖所示。

                             平衡計分卡創始人羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓建議企業構建“閉環式管理體系”,將戰略和運營更緊密地結合起來,從而為戰略的有效執行做出了更全面的指南。閉環式的戰略管理體系包括戰略研究與分析、戰略制訂與調整、戰略分解與實施、戰略監控與評價等環節。2015年,華菱集團以戰略管理為核心,以戰略研究與分析為前提,以戰略制定、商業計劃、管理報告、戰略審計、戰略績效評價、經理人評價六大環節為主線,構建了戰略管理閉環體系,為保障集團戰略目標落地奠定基礎,如圖2所示。完善的戰略閉環管理體系有效地整合了企業戰略資源,確保企業在快速變化的市場競爭環境中取得領先優勢。

                             

                            二、企業戰略閉環管理體系中競爭情報的作用

                             競爭情報提供競爭環境和競爭對手動態的信息服務,支撐著企業戰略管理體系的實施。競爭情報貫穿整個戰略閉環管理全過程,與戰略管理相輔相成。競爭情報對戰略閉環管理的作用可以歸納為以下幾個方面:

                             1. 競爭情報是公司戰略研究與分析的基礎。企業需要對外部環境和內部環境、競爭對手及標桿企業的情況等進行信息收集、準確分析,從而確定組織的外部機會與威脅、發現組織內部的優勢和劣勢,分析組織以前的戰略效果等。

                             2. 競爭情報為戰略制訂與調整提供信息支撐。企業需要對未來一定時期的發展制定戰略規劃,具體包括總體發展戰略(愿景、使命、發展規劃綱要)、業務發展戰略和職能戰略規劃的制定和調整。企業在制定公司戰略前,應首先確定企業的經營范圍和業務方向是什么,需要配備什么資源,形成何種競爭優勢,需要企業做好競爭情報研究,制訂出符合企業發展的戰略,并對戰略方向和戰略目標進行適時調整。

                             3. 競爭情報支持商業計劃的編制與實施。商業計劃是在戰略導向下實現年度戰略目標的實施計劃和行動方案,是戰略閉環中戰略規劃的年度任務分解,包括年度經營計劃、年度投資計劃和年度財務預算。商業計劃使戰略落地化為各項管理指標和行動計劃,并在組織內進行全方位的細分。企業在編制商業計劃時,既要對上一周期的計劃執行情況和結果進行評估,又要對市場環境和競爭對手情況進行全面分析,確保商業計劃符合企業發展要求,制訂的行動舉措能支撐戰略目標的落地。在實施商業計劃過程中,也要進行信息收集與情報分析,查找戰略舉措與企業發展要求和市場環境以及競爭對手之間的差距,以便于及時對戰略目標或實施策略進行適宜的調整,滿足不斷變化的競爭環境的需要。

                             4. 競爭情報為管理報告提供基礎和素材。管理報告是以管理會計為依據,以財務及業務數據為基礎,反映公司戰略執行及經營情況的日常管理監控工具,包括企業外部環境分析(宏觀/行業/標桿等)、戰略執行情況分析(戰略目標與關鍵評價指標分析等)、日常運營分析等內容。企業通過對戰略目標達成度的分析以及與競爭對手差距的分析,反映商業計劃實施的效果,評估戰略舉措的有效性,為新一輪戰略閉環提供分析基礎。

                             5. 競爭情報為戰略審計提供依據。戰略審計是對戰略制定、分解、推進實施和執行結果進行的監控和客觀評價,具體包括戰略規劃審計、商業計劃審計和管理報告審計。企業通過收集內外競爭環境信息,評估戰略執行的方向、商業計劃與戰略的一致性、戰略執行結果的真實性等,為集團決策、績效考核和經理人評價提供支持,以促進和改善戰略運行的效率和效益,為集團最終實現戰略目標保駕護航。

                             6. 競爭情報為戰略績效評價和經理人評價提供保障。企業通過對戰略執行情況和績效結果的分析,查找戰略實施過程中存在的問題和差距,剖析產生問題和差距的原因,為業績評價、經理人考核與任免提供依據。

                             總之,競爭情報為企業戰略閉環管理提供了信息支撐和情報服務,支撐企業戰略閉環體系有效運行。隨著企業外部環境由相對靜態的環境向動態競爭環境轉變,競爭對手的互動明顯加快,競爭手段明顯增多,如何在變化的競爭環境中,捕捉市場商機,構建并推動戰略閉環體系有效運行,既是企業競爭情報能力的體現,也是企業核心競爭力的重要組成部分。

                             

                            三、鋼鐵企業戰略情報研究與管理工作

                             鋼鐵企業處于完全市場化的競爭環境,產能過剩、產品雷同,鋼鐵企業面臨嚴重的生存危機。2016年,國務院《關于鋼鐵行業化解過剩產能實現脫困發展的意見》(國發[2016]6號)要求用5年時間再壓減粗鋼產能1億~1.5億噸,為鋼鐵企業創新經濟發展方式,調整產業結構和產品結構提供戰略機遇。但鋼鐵產品市場競爭環境沒有根本好轉,這需要企業在戰略上做重大調整,來提升企業的核心競爭能力。因此,鋼鐵企業需要通過對整體競爭環境和競爭對手動態的全面檢測和分析,結合企業自身競爭優勢確定和把握,制定切實可行的對策和具體的行動方案,并隨時調整和優化。戰略研究及戰略閉環管理是鋼鐵企業決策層的核心工作,基于戰略閉環管理的競爭情報已成為企業核心競爭力的重要體現。

                              1. 培養全員競爭情報意識

                              科學技術的進步和現代信息技術的發展使得企業必須對環境和對手的變化做出迅速反應。雖然較之執行、行政部門的員工,決策、產品研發、市場、銷售等部門的員工對信息更敏感一些,但是僅憑決策、研發、營銷等部門的“一己之力”已不可能完成競爭情報的搜集和研究。競爭情報必須依靠全體部門和人員的通力協作和共同努力才能完成。在鋼鐵企業文化中導入競爭情報的理念,使企業的每一個人都積極主動的參人到競爭情報的搜集、分析和研究中,并自覺推動戰略閉環的實施。對企業職工進行基本的競爭情報意思和能力培訓,使他們能敏銳地觀察到競爭環境和對手的細微變化,并及時地反映給企業的競爭情報機構。

                             2. 組建競爭情報系統

                             企業領導對競爭情報的態度直接決定著企業競爭情報系統建立的廣度與深度。鋼鐵企業普遍實施了ERP或辦公信息系統,企業可以利用這一信息平臺,建立競爭情報系統,開展競爭情報的收集、分析、處理與利用,及時研究競爭環境和對手的動態,定期發布競爭情報信息,為企業戰略閉環管理提供信息支撐和情報服務。競爭情報不能只停留在科技情報層面,必須推廣到市場、經營、內部資源保障等各個方面。企業應當成立專門的戰略研究機構,配備相應的研究人員,開展國內外形勢與政策研究、經濟環境研究、發展研究,監測企業戰略運行,提供企業戰略評價報告。同時,還要建立規范的競爭情報工作流程和網絡,將情報活動直接與戰略閉環管理相結合,使競爭情報成為企業戰略閉環管理體系必不可少的環節。此外,企業還可以通過知識交流,包括人與人的直接交流、網絡交流、知識管理(如考察報告、客戶檔案等)、建立競爭對手數據庫等方式,來挖掘與利用企業內部信息資源,把隱性的知識通過信息處理顯性化,拓展競爭情報的渠道。

                             3. 完善競爭情報人員激勵機制

                             競爭情報工作是一項綜合性的研究工作,需要高素質的人才作支撐。但目前,鋼鐵企業普遍存在重業務、輕研究,重有形效益,輕無形效益的現象,情報研究人員的薪酬普遍偏低。企業有必要建立以信息利用價值、情報研究成果等為評價指標的競爭情報人員績效體系,調動情報人員的積極性。同時,可結合企業實行的領導干部退養政策,安排提前退居二線的中高層管理人員從事研究工作,既發揮其資源優勢與專業能力,又可保證薪酬的有序對接。競爭情報人員的培養也是個不容忽視的問題,高素質的競爭情報人員不僅要有信息收集、整理、評價、分析的能力,還應當具備戰略管理能力,能為公司制定與實施戰略提供支撐。企業要建立完善與競爭情報相適應的專業人才培養體系,要從企業生產經營管理各系統來選拔與培養競爭情報人員,特別是長期從事經營、技術和管理的專業人員,逐步構建專業配套、結構合理、素質優良的競爭情報人員隊伍,滿足公司競爭情報系統建設的需要。

                             4. 做好反競爭情報工作

                              企業在獲取和分析競爭對手情報的同時應積極采取各種方法和措施,加強反情報工作,防止自身的核心知識和商業秘密向外流失。反情報工作最重要的是提高全體員工的競爭情報意識,特別是核心業務人員的保密意識,同時通過規范信息傳遞與發布流程、完善企業內部信息管理制度、推行情報信息管理責任追究制度等,強化企業內部信息資源管理,為企業戰略研究與戰略管理提供更有力的技術支持和信息保障,提高企業的核心競爭力。

                             

                            四、結論

                              競爭情報研究是企業戰略閉環管理的前提和基礎,是戰略閉環體系有效運行的技術支撐和信息保障。對周圍環境變化和競爭對手的優勢、運營情況及銷售態勢的分析和研究得到的競爭情報能為企業決策提供依據,讓企業及時把握機遇,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

                             

                             
                             

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